物業辦公室工作總結

　　進入三月份，公司總部展開5S精神的學習及貫徹。物業領導通過相關學習，將5S精神播灑到物業每個員工心里。對于辦公室而言，以節約耗材又提高工作質量為核心，在能夠保證工作質量的同時，盡量節約成本。每月將材料消耗明細分部門做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元。總計支出137451.52元。

　　四、物業費收取工作成果頗豐

　　每年物業費收取工作對于物業人來講，都是相當重要的事情。作為服務部門，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無論在平時工作中，還是在日常生活上，與業主打交道，能滿足業主要求的盡量滿足，盡量為業主營造舒適、整潔的生活環境。因此在物業費收取上都得到了大多數業主的認可。但也有個別業主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業費。面對這些業主，物業費收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業主，物業費收費員總是不厭其煩的解釋物業費收費范圍，對于個別不滿意的地方，物業會廣納各方面的合理化建議，盡量解決問題。在收費員的一次次努力下，物業費收取工作也有一定的進展。截至12月20日，一期戶數555戶，已進戶549戶，進戶率達99%，計物業費收取額為416349元。二期戶數670戶，已進戶616戶，進戶率達92%，計物業費收取額為583544元。三期戶數312戶，已進戶278戶，進戶率達90%，計物業費收取額為250638元。四期戶數602戶，已進戶427戶，進戶率達71%，預交物業費（僅20xx年度至20xx年度）一年物業費額為417265元。總計物業費收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業費的戶數1443戶及正常繳納物業費的戶數1365戶比例算，20xx年物業費收取達95%。據統計，20xx年全年員工開資1400000余元。按照物業費收取情況及員工開資來看，基本贏利267796元。

　　五、保證消防通道安全，將車輛整頓工作進行到底

　　隨著人們生活水平不斷提高，嘉和小區有車的業主也逐漸增多。為確保出入小區車輛的行駛安全和停放有序，同時避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業主的生命財產安全埋下隱患，根據GJ《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關于《集中清理整頓居民住宅、物業小區內疏散通道和消防車通道實施方案》以及本小區的實際情況，11月份，物業組織車輛整頓活動開始了。面對這次車輛整頓工作，對各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領導工作，在各單元門及崗亭張貼相關通知及公示，從11月11日起開始登記園區車輛情況，至11月20日，園區車輛登記數目達到700輛之多，伴隨著業主各方面的質疑，物業始終秉承公平、公正、公開的原則，日以繼日，按照一戶僅登記一輛車的原則，反復核對，至12月26日抽號之前，共淘汰抽號資格車輛數量達100多輛。抽號現場，由業主親自將車輛卡投入抽號箱，親自上臺進行抽號，排除了之前的種種疑問，成功舉辦了車輛抽號活動，并于當日辦理相關手續。按照每輛車每年1200元服務費進行收費，共計收費20xx00元。活動結束之后，進入12月，車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案，地下車庫車輛檔案，地上劃線車位檔案，配合保安部積極投入車輛整頓工作當中。為了避免有車位業主停錯位置，特意按照圖紙挨個車位用油漆書寫車位號。并按照車位檔案，給各有車位業主發放進出園區磁卡，為保證整頓車輛的可行性，凡有丟失磁卡的業主到物業進行補辦，均及時通知監控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業業，極力做好份內本職工作，使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著寒風工作，平均每天在崗達14小時，認真登記，核對車輛。為了保證園區消防通道安全而不懈努力……

　　六、服務小區業主，保證小區各方面零故障

　　為了提高工作效率，在保證工作質量的基礎上，每次例會，我都要求辦公室在接到業主報修任務時，及時通知相關工作人員，工作人員接到報修指令，10分鐘內務必抵達報修現場，排查原因，并在第一時間內予以解決。辦公室工作人員根據當日報修記錄，分門別類進行記錄，并根據回饋情況進行登記。據統計，整個20xx年，報修記錄達2800余條，及時維修率達98%。

　　七、物業人品德高，獲得業主廣泛贊揚

　　在一年的工作當中，無論是保潔員還是保安員，在工作第一線，多次發現業主在匆忙離開時，鑰匙落在門上。發現此種情況，保潔員、保安員均把門及時鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時間通知業主，說明情況，業主回家時到物業領回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛生時，撿到錢包，內裝人民幣20xx余元，各種證件。發現后及時交到物業，物業通過調查與丟失業主母親聯系，將錢包等物全部交還業主手里。受到業主的好評及公司領導的嘉獎。還有，夏季一次暴風雨，保安員在巡崗工作中，發現有一輛車車窗未搖上，而且車內有手機一部。保安員根據平時工作中的經驗積累，很快查到了該車輛車主，及時打電話通知，保證了車主財產安全。車主為此感激不盡，稱這雖然是小舉動，卻展現了嘉和人敬業的精神，特送錦旗一部。此種情況數不勝數，物業員工一絲不茍的工作作風，獲得業主廣泛贊揚。

　　20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿希望的20xx年，物業工作信心十足，我會繼續帶領全體物業踏著穩健的步伐堅定不移的走下去。

物業辦公室工作總結4

　　首先非常感謝三位經理和各位部門經理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現對照目標責任書，簡要地向各位進行匯報：

　　一、高效地執行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內的各項工作，按質按量按時完成公司下達的任務。

　　XX年辦公室繼續認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規工作，另外較好地推進了績效考核及 iso認證工作。能保質保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確，指示清楚;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順利完成。

　　二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。

　　1、內部制度建設方面：

　　3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便;

　　根據公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：

　　1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規定履行相關申報審批手續，落實使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規范，其使用均有章可循、有據可查。

　　2)會議服務：一年來，公司組織和協助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規范會議通知、布置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。

　　3)為協調各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發書面通知13次，各節假日放假、調整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關部門，協助相關部門做好各項工作。

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