4s店給廠家說在裂縫處有較明顯失圓，但車輛從未發(fā)生過碰撞和剮蹭，他說是受外力影響，比如過減速帶，坑洼不平路面，我怎么辦？

最佳答案

您好！車輛正常過減速帶和坑洼路面屬于合理使用，不應被認定為外力損壞，可以要求4S店及廠家出具外力導致裂縫、失圓的具體檢測依據(jù)和書面說明，同時留存好車輛狀況、溝通錄音等證據(jù)，若對方仍推諉拒保，可向投訴或申請第三方鑒定，依據(jù)汽車三包規(guī)定維護自身質保權益。

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