本人車輛自2025年9月起，在正常行駛中多次、反復(fù)出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)受限故障，導(dǎo)致車輛在道路中央瞬間喪失動(dòng)力，已錄制視頻為證。經(jīng)多次檢修，4S店技術(shù)負(fù)責(zé)人最終口頭確認(rèn)，故障根本原因?yàn)檐囕v制造質(zhì)量問題：氣囊域控制器CAN總線母頭端子存在松動(dòng)，導(dǎo)致接觸不良、通信中斷。 與經(jīng)營(yíng)者的溝通情況： 盡管故障根本原因已明確，但4S店及生產(chǎn)廠家（星途汽車）均拒絕出具任何書面檢測(cè)報(bào)告，僅口頭承諾維修，且無法保證修復(fù)后的長(zhǎng)期可靠性。廠家與經(jīng)銷商互相推諉，導(dǎo)致該重大安全隱患遲遲得不到正式確認(rèn)和根治。 我的疑慮：1、一份書面的故障報(bào)告不是廠家或服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立的嗎？ 2、維修需要將車輛大拆，期間我沒有索要任何賠償，是否能夠索賠？

最佳答案

您好！這種情況可以要求經(jīng)銷商提供每次進(jìn)店維修的維修工單，對(duì)于故障維修方面車主是有知情權(quán)的。至于補(bǔ)償方面目前沒有明確條例約束，可能需要協(xié)商。如果協(xié)商沒有達(dá)成一致，建議您通過在投訴的方式與廠家進(jìn)行接洽。

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