2025款星瑞車型的后續(xù)保養(yǎng)被強制綁定至4S店。當我的車輛行駛里程接近10000公里時，我自行更換了空氣濾芯和空調(diào)濾芯，但此后每次啟動車機系統(tǒng)均會彈出需要保養(yǎng)等相關(guān)提示信息，令人十分困擾。咨詢售后得知，若要消除車機上的保養(yǎng)提示，需通過吉利APP下單購買所需保養(yǎng)物料，并前往4S店完成保養(yǎng)；自行保養(yǎng)無法清除該提示，信息將持續(xù)彈出。4S店的相關(guān)保養(yǎng)費用比自行保養(yǎng)高出近一倍，這是否屬于變相強制消費者選擇4S店并增加支出？

最佳答案

您好！星瑞保養(yǎng)強制綁定4S店屬于強制消費。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得強制消費者購買指定商品或服務(wù)。若購車時未明確告知保養(yǎng)綁定條款，或以質(zhì)保為條件強制店內(nèi)保養(yǎng)，剝奪了消費者的自主選擇權(quán)。消費者有權(quán)選擇具備資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行保養(yǎng)，并保留憑證以維護保修權(quán)益。

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