銷售說雙保和店內(nèi)劃痕險(xiǎn)，輪胎險(xiǎn)，代步險(xiǎn)是車企要求強(qiáng)制買的，是真的嗎？

最佳答案

您好！根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第十四條明確規(guī)定，汽車供應(yīng)商與經(jīng)銷商均不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商及售后服務(wù)商，這從法律層面賦予了消費(fèi)者自主選擇相關(guān)服務(wù)的權(quán)利。不過在實(shí)際購(gòu)車場(chǎng)景中，部分4S店仍可能變相存在捆綁銷售行為，強(qiáng)制消費(fèi)者額外消費(fèi)，這類操作已涉嫌違反上述管理辦法。若消費(fèi)者遇到此類情況，可通過兩種途徑維護(hù)自身合法權(quán)益：一是直接向廠家投訴，反饋4S店的違規(guī)銷售行為，二是通過專業(yè)汽車投訴平臺(tái)提交訴求，借助平臺(tái)監(jiān)督推動(dòng)問題解決，避免自身權(quán)益受損。

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