2022款蒙迪歐車機(jī)OTA升級廠家沒有解決方案，只甩鍋給經(jīng)銷商怎么辦？

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您好！車機(jī)系統(tǒng)作為車輛核心電子部件，其OTA升級服務(wù)的責(zé)任主體為汽車廠家，經(jīng)銷商僅承擔(dān)升級操作的執(zhí)行角色，而升級所需的核心技術(shù)方案與數(shù)據(jù)支持，必須由廠家提供。若廠家始終未給出有效技術(shù)方案，且經(jīng)銷商因缺乏支持無法推進(jìn)解決，建議通過提交投訴，借助平臺的監(jiān)管與行業(yè)影響力，對責(zé)任方形成壓力，從而推動問題實(shí)質(zhì)性解決。

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