新車開啟輔助駕駛后撞護欄，4S店稱事故前一秒車主搶方向盤，所以事故與他們無關，且拒絕為車輛報全損。出現(xiàn)這種情況該怎么處理？

最佳答案

您好！輔助駕駛系統(tǒng)通常記錄車輛行駛數(shù)據(jù)（如方向盤轉角、剎車踏板狀態(tài)、車速等）。您可以要求4S店提供事故前后的完整數(shù)據(jù)，以驗證“搶方向盤”說法是否屬實。若車輛配備行車記錄儀或事故路段有監(jiān)控，可調取視頻作為輔助證據(jù)，證明事故發(fā)生時的實際路況和車輛狀態(tài)。您也可以聯(lián)系具有資質的第三方機構對車輛進行全面檢測，出示第三方檢測報告或數(shù)據(jù)證據(jù)，要求4S店重新認定事故責任。如果您對4S店處理結果不滿意，可以到進行投訴。我們會盡快幫您向廠家反饋，等待廠家處理。

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