出了交通事故，到一汽大眾4S店維修，修好過(guò)了十天，換的大燈又壞了，到別的4S店去維修，查不到大燈記錄，無(wú)標(biāo)簽這些，又發(fā)現(xiàn)定損單上有水箱框架，實(shí)際上沒(méi)換新的，原來(lái)的有維修痕跡，店里回復(fù)框架是員工私自沒(méi)更換，是失誤，我想問(wèn)這算失誤還是欺騙消費(fèi)者，大燈回復(fù)是沒(méi)結(jié)算所以查不到，投訴后就能查到了，店內(nèi)維修結(jié)算單沒(méi)給我簽字，我給400打電話想查明大燈真?zhèn)危�回�?fù)以系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，產(chǎn)品上無(wú)標(biāo)簽編號(hào)屬正常現(xiàn)象，想請(qǐng)問(wèn)是否合理。

最佳答案

您好！汽車(chē)配件通常會(huì)有標(biāo)簽或編號(hào)，以便追溯來(lái)源和確認(rèn)產(chǎn)品信息，4S店有義務(wù)提供證明配件為正品的相關(guān)憑證，如配件發(fā)票、進(jìn)貨單等。這種情況需要盡可能收集與此次維修相關(guān)的證據(jù)，如定損單、維修記錄、車(chē)輛維修前后的照片、與4S店工作人員的溝通記錄等，這些證據(jù)可以證明定損內(nèi)容與實(shí)際維修情況不符。

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