23款別克君威買回來不到半年，出現(xiàn)流媒體后視鏡模糊，無法看清后面的道路，因當(dāng)時(shí)忙工作沒去4s店，無意中過了一個(gè)月又自動(dòng)恢復(fù)好了，原以為就是一個(gè)簡單的質(zhì)量問題，沒想到再過了半個(gè)月過后流媒體后視鏡出現(xiàn)嚴(yán)重的無法使用甚至發(fā)熱情況，經(jīng)4S店檢查，確定質(zhì)量問題之后上報(bào)給通用公司，通用公司同意理賠，打了多次的廠家400電話都是無法解決根本問題，而且是一拖再拖，今天說10天內(nèi)能到貨處理，可過10天再說10天，總的來說沒把我這個(gè)事當(dāng)事，我想問這么大的通用公司這一點(diǎn)小事就無法安排的妥當(dāng)，你叫客戶們以后怎么相信通用公司的產(chǎn)品？

最佳答案

您好！無配件問題本質(zhì)上屬于廠家供應(yīng)鏈管理范疇，理應(yīng)由廠家牽頭協(xié)調(diào)解決。建議優(yōu)先通過4S店與廠家展開協(xié)商，積極推動(dòng)問題解決。若遭遇拖延或推諉，需及時(shí)借助監(jiān)管部門力量及投訴施加壓力，以保障自身合法權(quán)益。

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