4S店一直推遲維修時間應該如何維權處理？

更新于：2024-09-03 14:11:57

我的新車因為剎車盤和剎車片黏連導致剎車片損壞，送去更換剎車片和剎車盤。剛29號送過去，說需要一周時間。現在過了4天，今天過去4s店，說需要等待奔馳總部審核通過才能發貨安裝。于是我們晚上撥打了奔馳客服電話，沒過幾分鐘4s店售后來電話問我們為什么打電話給奔馳客服，我們說只是想了解下具體更換修理時間，然后.4s店說要10號左右才能搞定。我想問下，他們這樣是為什么？是想推卸責任還是延長修理時間，還是壓根沒有把這問題反饋上去，或者壓根不打算給我們更換新的剎車片和剎車盤？我們可以怎么跟4s店催促或者協商？因為確實沒有車很麻煩。