本人實(shí)名投訴騰勢(shì)汽車(chē)，4S店的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度冷淡，對(duì)顧客愛(ài)搭不理，本人與家屬于7月14日在店內(nèi)看車(chē)，近1個(gè)小時(shí)都沒(méi)人理會(huì)。沒(méi)有人主動(dòng)來(lái)介紹車(chē)型，也沒(méi)有試駕。 7月19日因聽(tīng)信銷(xiāo)售促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，我家屬不得已通過(guò)線(xiàn)上交2000元定金。7月20日，我們?cè)诹硪患议T(mén)店了解到可以多送流媒體后視鏡和電池保護(hù)板，價(jià)值5000元。隨后我們回到4S店，被告知無(wú)法增加贈(zèng)品，而且態(tài)度強(qiáng)硬，沒(méi)有任何退步。更令人惡心的是，當(dāng)這家銷(xiāo)售知曉是深南4S店接待過(guò)我們后，立刻聯(lián)系對(duì)方，不讓其繼續(xù)和我們溝通、交易，威脅對(duì)方令其馬上發(fā)消息拒絕我們說(shuō)是自己說(shuō)錯(cuò)話(huà)。距離這家店答應(yīng)我們優(yōu)惠方案，前后不出10分鐘。這中間究竟有什么見(jiàn)不得人的對(duì)話(huà)內(nèi)容？幾分鐘之內(nèi)就能使一位專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售出爾反爾，損害顧客利益？ 兩家4S店互相勾結(jié)、串通起來(lái)欺騙客戶(hù)的行為真的很低級(jí)，非常令人氣憤，我們?cè)僖膊粫?huì)對(duì)騰勢(shì)的車(chē)感興趣。這種服務(wù)真的配不起26萬(wàn)的車(chē)，給品牌抹黑。我們多次要求4S店把定金退回，并投訴到廠家，沒(méi)人處理，也沒(méi)人跟進(jìn)。這種服務(wù)真的史無(wú)前有，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)還會(huì)有信心買(mǎi)你們的車(chē)？

最佳答案

您好！這種情況可以先和銷(xiāo)售協(xié)商處理，或者收集與訂金有關(guān)的證據(jù)，到登記反饋。

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