培訓工作計劃

　　四、奮斗指標：

　　依附本地區教學資源和社區教學資源，一年內力爭取在學校常規治理、教育教學品質、師資隊伍結構、招生宣傳、諧和校園建設、學校布局發展等方面有嚴重打破。招生方面一年內100人、兩年內生源達到160人，3年內200人的招生規模。

　　五、次要措施：

　　（一）完善治理機制，進步治理效勞。

　　培訓學校，各項制度必須通過制定--試行--修訂--完善的過程，才能構成可行性的制度。因此，要逐步完善各項制度、規范學校治理、實現制度與人文雙重治理，使我校工作走上科學化、規范化的治理軌道。

　　1、致力完善和推廣分層治理，構成理事長（法人、校長）--副校長--校辦--校務辦--教研組--招生辦的金字塔形的治理結構，促進我校常規治理的規范化、零碎化和科學化。

　　2、在實施校長擔任制的基礎上，推動教師全員聘用制、崗位責任制、結構工資制為次要內容的學校外部治理體制，建立多勞多得、優教優酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，致力做到治理機制運轉良好，領導職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學正當。

　　3、認真貫徹各項教育法規，增強培訓學校依法行政能力的建設，端正工作作風，規范行政行為，進步治理效率，制訂并完善教職員工的治理和監督機制，進步按章行政、依法治教的程度

　　（二）增強學校領導班子建設，構建一個思維素質高、治理能力強的領導集體

　　1、班子成員要增強學習，同時要學會信息網絡的應用，始終學習各地兄弟學校的教育治理經驗，進步治理效率。要構成廉潔勤政、徇私辦事、勾結高效、開辟創新的作風，確保培訓中心各項工作的高效進行。

　　2、強化三項學習制度，即政治學習、理論學習和業務學習制度。致力做到四個結合：即政治學習與業務學習相結合；理論學習與教育實踐相結合；團隊學習與個人學習相結合；集中學習與平時學習相結合。多管齊下，全面進步領導班子的綜合素質。

　　3、治理過程要以人為本，規范化治理與道德自律相結合；集中治理與分層治理相結合。做到職、責、權分明，充分調動教職員工的踴躍性和創造性。

　　4、依據新情勢、新發展、新要求，逐步對各項規章制度進行評定、修訂和增補，既保持連續性又要與時俱進。

　　（三）、增強師資隊伍建設。構建一支結構正當、愛崗敬業、業務精深的教師隊伍

　　1、師德建設。經常性地開展師德師風教育活動，組織教師學習落實下級關于師德方面的文件材料，學習《教育法》、《教師法》等，并圍繞培訓學校辦學指標，提出與此相婚配的師資隊伍建設要求，在此基礎上，修訂、出臺具有本校特點的師德要求，并健全師德評價制度，重視造就德藝雙星教師

　　2、教師培訓：第一，按培訓學校發展計劃經常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內各種教師培訓班，開闊視野，找準學校和本人在同行教育發展中的地位；第二，開設講座與鼓勵自學，進步教師的業余理論素養、業余能力和業余精神；第三，開展教研與科研相結合，為老師提供學習和科研的環境，致力培養學者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等鉆研活動，每個教學周期教師完成一篇教學論文、寫一篇教學反思、寫一本教學筆記、同時，疏導教師結合教學中的成績構成課題，進行鉆研，撰寫論文。

　　3、鼓勵繼續教育。整體教師要有超前認識，站在社會發展的高度充分評估本人，始終地給本人充電，踴躍參加各種培訓，近程教育研修和函授學習，既進步學歷又拓寬知識面。

　　（四）教學治理

　　教學治理是培訓學校治理的重要內容，不只是教學工作運轉的基礎和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發揮著十分重要的作用。教學治理工作是一項非常復雜的工作，同時又是培訓學校的中心工作，因此必須集中次要精力抓好教學治理工作。

　　1、抓備課：認真備課是上好課，進步課堂教學品質的前提，也是進步教師教學程度的有效形式。校長要增強對備課工作的治理。首先應向整體教師提出備課的要求；其主要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結合；第三，適時抽查教師的備課狀況，杜絕教師無教案上課的行為。

　　2、抓上課：上課是教學的中心環節，是獲取教學品質的主渠道，校長要用次要力量去治理上課。首先要向整體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學進度；第三，校長要經常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發現課堂教學識題并加予處理。

　　3、抓聽課：深入課堂聽課是校長了解和指點教學工作的主渠道。因此校長要抓各班教學的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師替換聽課意見，正確、科學地評價教師的教學工作。

　　3、抓評課：校長要定期會同校務處進行教學工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學程度、教學問題一目了然，對優良教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于程度成績的進行指點協助，屬于工作態度成績的則批評教育。

　　4、常總結：校長要善于動筆，總結教學經驗，使點滴的經驗變為零碎的經驗，自覺的東西變為盲目的東西，經驗上升到理論，個人的問題匯退學校集體中。這一點，校長要起帶頭作用，從教學第一線得來的材料加予鉆研，親身動腦動手，撰寫教學經驗總結。這樣無利于給教師作理論與實踐的指點，又始終地進步本人，同時也給教師以示范和力量，把本人鍛煉成為一個知曉教學工作的里手行家。

　　（五）社區文化共建：經過開展共建文化學校和文化社區活動，實現學校教育資源與社區文明資源共享，可以進一步提升社區文明品嘗，為社區的文化建設注入一股新的氣味。

　　教育是零碎工程，要調動社會各方面的`力量和資源，把課內課外結合起來，把校內校外結合起來，使家庭教育、學校教育、社會教育構成無機全體，作為一所培訓學校，學校的發展離不開街道辦事處和社區領導的大力支持，同時街道在爭創全國文化社區建設過程中，咱們將以本身具有的優勢，擔負起社區文明建設應有的作用。

培訓工作計劃 篇5

　　一、年度工作培訓工作開展情況

　　20xx年，我公司的售后前臺服務顧問培訓工作根據公司的工作部署和安排，從8月份到12月份間，共培訓課時，員工的參與度達到了，學習度達到了，新員工成長速度達到了，有力推動了全體員工的業務素質和工作能力的大幅提高，為公司實現新業績作出了積極貢獻。具體的培訓工作按時間來分主要有以下幾個方面：

　　一是9月份開展了汽車的基本知識培訓。組織員工了解汽車的基本構造及工作原理，學習公司文化理念，增強了員工的集體榮譽感和事業心。開展了相關的作業規范和流程的預約類培訓，組織培訓人員員工現場觀看售后接交車整體流程。組織參加培訓的人員開展了接待維修現場演練、交車結算演練以及回訪演練，切實增強了受訓員工在售后服務現場的實際操作能力。

　　二是10月開展了兩次技術類培訓，第一次主要是讓售后前臺服務顧問了解新Ｉ３０車型的各項技術性能，第一次是主要是讓售后前臺服務顧問了解專用機油跟合成機油的屬性。開展的服務類培訓是有一項，即面向售后前臺服務顧問開展了服務流程中薄弱環節的強化性的應對培訓。10月份我們將演練新進員工作為重點，使公司新近員工對公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達到了上崗要求。10月25號前，我們組織了對名為黃金樂的新員工的正式上崗前考核，基本合格，達到上崗要求。

　　三是11月份開展了一次服務類培訓，主要內容是環車預檢的接待工作培訓。開展了兩次技術類培訓分別是預約技術類培訓，內容是了解合成機油的屬性；以及輪胎技術類培訓。四是12月份主要是開服務類培訓。第一次把顧客找回來看光盤，第二次客戶投訴技巧處理的轉訓；第三次主要面對維修作業中服務顧問如何進行情感營銷，增進和客戶之間的交流，第四次如何用防凍液的專業培訓。

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