兒科護理年終工作總結

兒科護理年終工作總結1

　　20times;times;年，我科護理工作在院領導和護理部支持下和全體護理同仁的共同努力下，以醫院總體發展目標為指南，繼續深入開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院管理年活動，內強素質，外樹形象，嚴格落實各項護理核心制度，打造我科護理服務品牌，全面推進了各項護理工作的開展，年計劃目標達標率95%。本年度，我們重點做了以下幾項工作：

　　一、內強素質，外樹形象

　　每月召開一次全科護士思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對態度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。

　　二、深入開展整體護理，全面提高職業素質

　　1、組織學習《兒科學》，熟悉了相關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

　　2、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。

　　3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。

　　三、重視護理人員素質培養，加強業務學習，技術訓練，提高應急急救能力

　　1、抵年資護士加強了十五項護理技術訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術水平。

　　2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風得到了發揚光大。

　　3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學習了相關法律知識，并靈活運用到工作中去。

　　四、嚴格執行各項規章制度

　　1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。

　　2、嚴格執行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環境溫馨、舒適。

　　3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細報告。

　　4、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。

　　5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。

　　五、護理人員較出色的完成護理工作

　　20times;times;年的經濟收入比20times;times;年穩步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在5。12國際護干節中，有兩名護士被醫院評為優秀護士，整個兒科被市團委評為市青年文明號組織，護士長獲得市團委十大杰出青年的光榮稱號。

　　一年來，在院護理部及相關職能科室的領導下，全科護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實。通過更新服務理念，改善服務態度，加強護理管理，使兒科的護理質量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經濟收入也有了相應的增長，但仍然存在著太多的不足，如業務學習缺乏自覺性，穿刺技術有待進一步提高，服務態度有待進一步改善等等，今后我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，創兒科特色護理，攀護理質量高峰，換兒科護理新面貌。

兒科護理年終工作總結2

　　20xx年我科醫務人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務上下功夫緊緊圍繞二級甲等綜合醫院的各項要求，認真開展優質護理服務工作，落實愛嬰醫院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿完成了20xx年的各項工作，現將全年護理工作總結如下：

　　一、堅持二級甲等醫院的標準要求，深化開展優質護理服務工作，并順利通過了今年的二級甲等醫院二次復審。

　　（一）按照二級甲等綜合醫院的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質控活動中運用PDCA管理工具不熟練，結合兒專科特點，年初制定了護理核心制度、專科護理常規、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實并督查，及時對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年二級級等醫院評審中存在的問題，積極整改，于20xx年8月7-9日接受了二級級等醫院的復審。

　　（二）繼續深入開展優質護理服務工作，我科室實施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數，依據《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務。

　　二、護理人力資源管理

　　（一）目前兒科護理人員人， 門診護士名，住院部護士名，開放床位張，病房護士與實際開放床位比達到了，依據《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實施分層使用，依據患者病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應，排班上體現老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術水平。

　　（二）兒科仍繼續推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現了優勞優得，多勞多得，調動了護士工作積極性。

　　（三）加強護理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業務課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展三基、三嚴培訓及考核，不斷提升兒科護士的專科技術水平。

　　三、護理質量管理

　　（一）健全兒科護理質量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質控，組織全體護理人員參加了護理質量控制與持續改進學習班，規范護理人員執業行為。每月各質控小組運用PDCA管理工具開展質控活動，同時接受各院級質控小組進行督查。依據護理部每月按期編匯《護理質量與安全簡報》，每月召開病區護士會，反饋質控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續改進的目的。

　　（二）各項護理質量指標與達標

　　1、病床與護理人員之比1：0.29

　　2、護師以上占護理人員總數39%；

　　3、護理工作年計劃完成率100%；

　　4、崗前培訓率100%；

　　5、院內繼續教育培訓率100%；

　　6、護理基礎、專科理論考核合格率100%；

　　9、護理技術操作考核合格率100%；

　　10、急救藥品物品完好率100%；

　　12、健康教育覆蓋率100%；

　　17、無菌物品滅菌合格率100%；

　　18、一人一針一管執行率100%；

　　20、年護理嚴重差錯發生次率為0；

　　四、護理安全管理

　　（一）建立并實施非懲罰性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。每月病區護士會上對發生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環節中潛在的問題，消除護理安全隱患，入院時風險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風險防范措施與應急預案，每月科室組織學習并考核。

　　五、護理服務

　　（一）全年發生護理服務投訴1起，接到投訴后，及時調查，通過與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發生。 每月向患者發放護理服務滿意度問卷調查表，對護理工作、護理服務進行常規性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高護理服務質量，護理服務滿意度一直維持在90%以上。

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