商務禮儀要點

商務禮儀要點1

　　商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。

　　1、說話禮儀：

　　說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。

　　2、行為禮儀：

　　握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

　　3、介紹禮儀：

　　要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

　　4、餐桌禮儀：

　　吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

　　5、乘車禮儀：

　　上司或者重要的人物永遠要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

　　6、握手禮儀：

　　握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、GJ之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、GJ元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

　　把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。

　　握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　7、務人員形象規范：

　　①商務人員著裝四原則：符合身份，區分場合，揚長避短，遵守慣例。

　　②商務人員公務場合穿著講究“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。

　　③商務人員交際場合穿著講究“時尚個性”，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。

　　④商務人員職場穿著打扮六不準：不準過分雜亂，不準過分鮮艷，不準過分暴露，不準過分透視，不準過分短小，不準過分緊身。

　　⑤商務人員職場中發型要求：不準染發（除白發染黑），女性發長不可過肩（過肩要盤發），男性發長不過七厘米，短不能為零，發質要整潔，避免有發屑。

　　8、務人員職場中服裝要求：

　　①西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；http://www.m.osxg.com.cn/jiandan/

　　②西裝穿著五注意：可體整潔，內衣領子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。

　　9、商務人員職場中腿部著裝五不準：

　　不準光腿，不準穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時不能穿短襪，不準穿便鞋和涼鞋。

　　10、務人員著裝色彩原則：

　　⑴全身上下的顏色限制在三色之內；

　　⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；

　　⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。

　　11、務女士淡妝上崗四注意：

　　⑴化妝要求“妝成有卻無”；

　　⑵化妝不要過分時尚前衛；

　　⑶化妝要避人；

　　⑷化妝要求各部位協調。

　　12、商務人員首飾佩帶四原則：符合身份，不顯財露富，以少為佳，尊重習俗。

商務禮儀要點2

　　按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或 政府機構主管人員在早晨7—8點上班。

　　瑞士人作風嚴謹、保守并講究信譽。但有時也帶有頑固的一面， 與他們洽談業務，必須要有耐心。一旦對方決定購買你的產品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續努力了。因為他們很少輕易改變主意。 瑞士的大宗出口商品有精密及光學儀器、鐘表、機械、化學制品、 藥品、紡織品、玻璃制品、食品等。其中鐘表馳名全球，醫藥品出口 居世界首位。瑞士主張自由貿易，自由競爭。目前已與世界上170多個 GJ和地區建立貿易往來，但其重點仍是西歐。德國是最大的貿易伙 伴。

　　遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在 蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業、金融、文化和陸空交通樞 紐。瑞士銀行業非常發達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有 五分之三的總部設在蘇黎世。 給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人 員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有 放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產品很感興趣，如果你的產品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設立的年份，這樣，會大大提高該產品的身價。 按照瑞士的禮節習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請。最好 在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約，也不要緊， 生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準 時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下 3枝是意味著送給情人的。

　　到瑞士進行商務活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節前 一周至后兩周，復活節前后各一周，一般不安排任何活動。6—8月以 及2月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。近日美元與 瑞朗的比價為1：1．6527左右。 瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、 法語和意大利語均為官方語言。

商務禮儀要點3

　　商務禮儀要點：適用的場合

　　總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合，其它場合不需要講商務禮儀：

　　1、初次交往中，主要表現在人際距離。

　　2、公務交往中。

　　3、涉外交往，在涉外交往過程中，必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

　　公務活動中講禮儀的作用：

　　(1)劃清界限，公事公辦；

　　(2)維護企業形象

　　值得關注的五個方面：

　　(1)慶典；

　　(2)儀式；

　　(3)商務會議；

　　(4)商務活動；

　　(5)商務接待

　　從禮儀角度看，最關鍵三個問題：

　　(1)談判者的著裝；

　　(2)談判策略

　　(3)會務安排

　　1.握手只握右手。

　　2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

　　3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

　　商務禮儀要點:適用的對象

　　商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：一個是業務能力，業務能力為現代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續發展的能力，人際關系重視程度與處理能力。

　　商務禮儀要點基本禮儀

　　著裝佩戴首飾方面規范體現四個方面：

　　1、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務人員應著正式西裝；

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