打通“最后一公里” 社區社群經濟風生水起

　　社區社群經濟被業內稱為“下一個消費金礦的入口”，中國電子商務協會執行秘書長萬東輝日前在中國首屆社區社群經濟高峰論壇暨生活家全國發布會上表示，社區社群經濟將助力企業創建更高效、便捷、智能的營銷生態圈，“未來網絡消費者的主流就是在社區社群中誕生，一片藍海。”

　　隨著電商經濟的迭代，消費者畫像從簡單的消費習慣標簽逐漸地發展至情感標簽和社會關系標簽的融合，社區社群經濟這一精分社區市場的電商時代徐徐開啟。

　　在消費升級的大潮中，社區社群是滿足居民綜合消費的重要載體，它與居民、社區關系密切，是承載社區公共生活的重要平臺。清華大學蘇世民書院常務副院長潘慶中指出，在新社區建設過程中，蘊含著教育、商業服務、健康等多重商機。

　　人、貨、場的重構成了必然趨勢。就人、貨、場三要素問題的延展，易安居信息技術有限公司創始人丁武，以物聯網技術為基礎，從社區信息安全、電梯云、電梯維保、社區物聯等角度闡述了下一個市場的形成——新智慧社區的形成，并且以強大的實際數據支撐和在線后臺現象反饋，描繪了未來基于物聯網的智慧社區的構成和成像，并通過同生活家商業模型的融合，開創出網格化的社區綜合智慧服務網絡。

　　深耕社區

　　“在社區，我們成立了社群，通過社交的手段改變社區生活。”生活家品牌創始人劉帥介紹稱，通過S2B2C的模式，生活家在社區里實現了四種融合：一是人才融合；二是線上線下融合；三是產銷融合；四是輕與重的融合，即線上社區以輕資產來運營，線下的社區店是重資產的運營。“在商業模式上，輕與重的結合也會給大家帶來行業的壁壘。”

　　潘慶中認為，借助電商平臺等新業態，可以創新社區治理模式。“社區不僅是物理平臺，通過社區中人的交互，有很多事情可以做。”

　　作為新社區內容的提供者，北京留指間玉健康管理有限公司董事長阮夏君指出，健康社區是促進經濟發展，全民健康，健康中國重要內容。“新時代健康需求爆發，新社區保健養生市場空間巨大。”

　　據阮夏君介紹，該公司正積極構建大健康生態鏈，為社區居民家庭提供“健康社區管家”服務，比如，依托直營養生館，提供定制化全年健康管理方案；以店帶面，定期提供上門服務；建立線上健康社區，直播養生課程，導入健康產品；線下舉辦沙龍講座，為社區居民普及中醫理療知識等。

　　人力資源和社會保障部中國人事科學研究院工資室主任何鳳秋指出，社區是政府提供公共服務的最基本單元之一，未來，基層的公共服務將主要基于新社區來落實，包括生活家等在內的平臺，將承載很多社區的公共服務內容，或是在公共服務資源整合過程中發揮橋梁和紐帶的作用，打通“最后一公里”，實現精準服務。

　　生活家商業模式的出現，也為鄉村振興提供了更多的可能。劉帥介紹稱，“訂單化種植”解決了農產品滯銷；“屬地直采”實現了農業資源的優化配置；“公司+農戶”模式更加推動農業產業化發展，吸納當地勞動力就地就業等。

　　行政學院公共管理教研部教授竹立家認為，2020年到2035年，將是中國經濟的第二個爆發期，以服務增值為主，到2035年，中國服務型經濟體量約占到GDP的65%左右。包括生活家等在內的服務型經濟，契合人民群眾對美好生活的向往，看好行業發展前景。

　　藍海泛舟

　　“隨著社區時代的來臨，社區將成為政府管理的重點和難點所在，但往往重點和難點也是商業最大的爆發點。”中裕產業聯盟負責人苗旺認為，不同于以往以商聚人，而今已被顛覆，進入以人聚商的時代。

　　苗旺認為，電商發展會經歷三個階段：一是陳列式電商，只是將線下的實體店搬到了線上；二是社交電商，比如以拼多多的興起為例，社交屬性在電商、人商相聚方面發揮了極為重要的作用，下一步會涌現出越來越多以不同社交屬性來維系電商的平臺公司或電商企業；三是情感電商，社區社群是由社交電商變成情感電商很好的跨度工具。

　　“一步天王，一步死亡。”冷靜的苗旺指出，藍海市場瞬息間也有可能成為紅海市場。他分析稱，原因包括兩個方面：一是現在社區社群經濟依附的平臺大多是微信，商業模式極易復制，“現在的社區社群是百家爭鳴、百花齊放的態勢，但過多的涌現會讓C端的用戶體驗急劇下降，這是我們面臨的第一個風險。”

　　二是隨著以拼多多為代表的社交電商快速崛起，資本瞬間涌入。“過多的資本，尤其是良莠不齊的資本進入到社區社群，只會對極少數的企業是一場盛宴，而對大多數的企業是一場屠殺，資本的進駐只會成就幾個寡頭企業，在未來的兩到三年，全國的社交電商有可能被兩三個寡頭企業所管控，剩下的會消失掉。”

　　賦能升級

　　據萬東輝透露，要把中裕產業聯盟和生活家對于新零售、社區社群經濟有效的成果和模式向行業進行分享和推廣。“把行業資源組織、協調、規范、引領起來，大家抱團求發展，共同探索在互聯網時代如何為社區社群經濟插上電商的翅膀。”

　　在論壇上，中國電子商務協會創業就業促進會與生活家簽署了委托培訓協議，以此雙向推動“雙創”和就業及再就業問題的改善和發展。同時，中國信息協會信用專業委員會與生活家簽署了戰略合作協議，在大數據技術等方面達成了戰略合作，使生活家在大數據技術應用和數據分析層面得到強而有力的賦能。

　　隨著20家知名品牌供應商與生活家簽署戰略合作協議，生活家貨源信息的透明和生活家獨有的供應鏈體系塑造已初具規模，且以此為基礎，從橫向和縱向深度擴張，重構產業鏈，促進各產業鏈升級。

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