部門員工績效考核方案

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金：

　　1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。

　　2、月病、事假次數累計超2天的不予獎勵。

　　3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達40元者，不予獎勵。

　　三、部分服務規范禮儀：

　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費人員使用文明禮貌用語如下：

　　十字語：請，您好，對不起，謝謝，請慢走。

　　(1)、雙手接到患者的單子時要說您好;

　　(2)、請問是**先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)、您好，一共是**元**角。

　　(4)、先生/女士(阿姨)，請問有**零錢嗎?

　　(5)、找您**元,請核對一下。

　　(6)、雙手遞出單子時要說請慢走!

　　(7)、請拿申請單到*樓*科作檢查。

　　(8)、請到**科，換/開個單子。

　　月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。

4.部門員工績效考核方案 篇四

為進一步加強社區工作者隊伍建設，切實轉變工作作風，健全完善社區工作人員約束、激勵、競爭機制，調動社區工作者的積極性和主動性。在充分調研并征求社區工作人員意見的基礎上，結合我轄區實際，特制定本方案。希望能夠幫助的到您！

　　一、成立考核測評領導小組

　　為加強考核工作領導，成立社區考核領導小組。

　　二、考核原則

　　堅持實事求是、客觀公正的原則；堅持注重工作實績的原則；考核實行領導與干部相結合、居民和群眾相結合、定性與定量相結合的原則。

　　三、考核對象

　　社區支部黨#組#織、社區居委會兩委成員。

　　四、參加測評大會人員

　　參加測評大會的人員由黨代表、居民（成員）代表、駐區單位代表以及其他方面的黨員群眾代表組成。總數不低于20人，同時要注意擴大黨員群眾參與面，參會人員名單提前報社區考核領導小組審核并提前公示。

　　五、時間安排

　　第一階段：XX年12月20日-12月26日為實績公示期。

　　第二階段：XX年12月27日-12月30日為社區測評期。

　　第三階段：XX年1月4日-XX年1月10日考核結果公示并上報上級主管部門。

　　六、測評工作流程

　　（一）實績公示

　　社區兩委應對照年度目標任務和社會管理工作要求，對社區一年來各項工作全面總結；社區工作人員根據工作分工、崗位職責以及年度目標任務，對個人工作和履職實績進行認真總結。社區兩委總結以及社區工作人員個人工作總結，以書面形式在測評會召開前通過社區黨務（居務）公開欄進行實績公示，公示期3天。

　　（二）召開測評大會

　　1、社區黨#組#織負責人、居委會負責人就社區黨支部、居委會工作運行情況分別進行陳述；黨#組#織和書記述職重點為落實年度目標責任、民生問題臺賬、以及社區隊伍建設情況；居委會和主任述職重點為如何加強居民自治、推進社區管理情況以及議事小組作用發揮情況。

　　2、由社區議事會、監委會負責人分別代表社區居民議事會、民主監委會向社區居民代表會議報告工作情況和履行召集人職責情況，接受居民代表會議的監督。

　　3、社區工作人員分別對個人全年履職情況進行述職。

　　4、黨員群眾代表進行民主評議和滿意度測評。

　　七、具體考核方法

　　采取百分制進行考核。測評考核實行無記名打分制，滿分為100分。評分標準為：90分及以上為優秀等次；80分及以上為稱職；60分及以上為基本稱職；59分（含59分）以下為不稱職。

　　八、考核結果運用

　　（一）結果通報。綜合評定考核結果后，街道考評領導小組將向上級主管部門上報考核結果和考核工作總結，并向社區和被測評考核對象以書面形式反饋考核結果。社區將兩述兩評結果及時通過社區黨務（居務）公開欄進行公示，公示時間不少于7日。

　　（二）表彰獎勵。兩述兩評測評結果作為本年度考核評價社區工作的重要依據。街道黨工委、辦事處將根據綜合考核結果對先進個人進行表彰。社區工作人員綜合考評結果為優秀、稱職等次的，按規定享受年度績效薪酬；對結果評為基本稱職的，酌情扣減年度績效薪酬；對結果評為不稱職或連續兩年為基本稱職的，不得享受年度績效薪酬；對兩年連續考評結果為優秀等次的按區民政局相關獎勵執行。

　　（三）整改提高。對滿意度較低、黨員群眾反映強烈的社區，街道黨工委、辦事處將進行專題研究，幫助該社區對具體情況、具體問題進行分析，明確要求該社區在一定的時間進行整改，并在時限后檢查整改結果，并將整改情況在社區內進行公示。對社區黨#組#織、居委會成員滿意度測評不滿意率超過30%的，應按市公推直選配套制度要求責令其辭職或啟動罷免程序。社區公共事務所工作人員考核結果為基本稱職的由街道黨工委班子成員對其進行誡勉談話，提出限期改正要求；考核結果為不稱職或連續兩年為基本稱職等次的，原則上不予續聘。

5.部門員工績效考核方案 篇五

企業在制定發展規劃、戰略目標時，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門，最終落實到每一位員工身上，也就是說每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關系，績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產生影響。

　　員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考核方法設計、員工績效考核和培訓、員工績效考核與績效管理、員工績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層員工績效考核表等等。

　　一、績效考核目的

　　1、加強和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經營目標的實現。

　　2、檢查員工對工作崗位的適應性和勝任性，公開評價工作效果及其價值，為改進工作和調整工作提供依據。

　　3、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。

　　4、為激勵員工的工作績效，發掘優秀人才，以此作為獎懲、提升的依據，促進員工的升遷、賞罰的公平合理。

　　二、績效考核原則

　　1、一致性--在一段連續時間之內，考核內容和標準不能有大的變化，至少應保持一年內考核的方法具有一致性。

　　2、客觀性--考核要客觀地反映員工的實際情況。

　　3、公平性--對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

　　4、公開性--員工應知道自己的詳細考核結果。

　　三、績效考核形式

　　1、考核時，要按部門、按職務、按職責分類進行考核，以達到良好的考核目的。

　　2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數量，并以此作為考核的依據，清晰明了地反映工作表現。

　　3、考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考核者要總結被考核者在考核期內的工作表現，被考核者要清楚他的總結與評價。面談結束時，雙方要制定改進的方法和發展規劃等。

　　4、中層管理以下人員的考核，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

　　5、高層管理人員的考核，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

　　四、績效考核要求

　　（一）員工的考核應以其在被考核期間的工作為依據，考核者對所屬員工的平時工作成績應隨時記錄和嚴密考核。

　　（二）考核者要對被考核者的平時工作表現要有充分了解，明確被考核者的責任內容和標準，應收集各種數據、資料及相關部門的日常反映等，確保考核結果的準確性，使被考核者心服口服。

　　（三）考核者要以公平．公正的立場進行考核。考核時要認真、細致、事實求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確保考核結果的客觀性和公平性。

《部門員工績效考核方案》閱讀地址：http://m.osxg.com.cn/2023/0921/1299536.htm