人力資源總結報告

　　1.不間斷的專業能力提升

　　人力資源部在部門x經理的帶領下，每周定期周五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模塊經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。

　　2.內部紀律與職業操守

　　人力資源部內部有一不成文的規定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規定，并要嚴律自身的職業操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規定是部門x經理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執行的標準。

　　二、人力資源工作模塊工作優化

　　人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發展周期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解為招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模塊并行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的'有效性。

　　三、制度與流程建設

　　作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。20xx年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

　　四、職能創新

　　人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求，根據人力資源管理的發展趨勢，結合公司人力資源開發與管理工作的現狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創新，不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

　　管理理念的創新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值，達到企業與自身共同成長。

　　管理機制的創新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作，而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作，例如圍繞公司戰略發展方向，建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特征模型系統等具有創新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

4.人力資源總結報告 篇四

20xx年轉眼半年已過，回顧這半年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作。現將20xx年上半年的工作總結如下：

　　一、飯店活動：

　　二月份，飯店組織了20xx年春節文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了員工集中培訓月。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產培訓。培訓內容包括飯店王董的專題培訓，外請專業培訓師進行專業知識和管理技能的培訓，人力資源部進行企業文化和規章制度的培訓，餐飲王總及各一線部門經理所作的各部門功能及相關業務知識的培訓。本次培訓各部門報出培訓人數共273人，未參加培訓者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的`11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓中表現優秀的員工，經過對參加培訓的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名培訓明星，20名培訓明星。

　　四月份，為具體體現我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆 綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

　　五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業余生活，在領略祖國大好河山的同時培養了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務工作及其他各項工作的規范性，實現對客服務的規范化。經飯店經理辦公會決定，在20xx年5月至6月舉行規范講細節的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎進行班組測評。共評選出一線優秀班組名，二線優秀班組名。

　　六月份市旅游局對全市飯店進行重新評定，從20xx年5月份開始，依照《旅游飯店的劃分與評定》、《飯店服務質量標準》和《飯店訪查規范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務技能的掌握情況。考核發現了一線員工對《飯店服務質量標準》中衛生要求、安全要求以及各崗位的規程、操作程序掌握的不是很規范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關的培訓，培訓后組織了第二次考試，成績大有提高。

　　二、人事檔案工作：

　　員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環節。人事部在20xx年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

　　三、人事部日常管理工作：

　　①日常管理工作認真做好飯店有關文件的收發、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。

　　②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

　　四、網絡管理工作：

　　人事部所管轄的電腦房承擔著飯店電腦的正常運行及網絡的維護工作，此外他們還承擔著客房磁卡鎖的維修以及會議服務工作。

　　先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關人員以及電腦房的維護人員進行培訓。

　　五、員工隊伍建設：

　　作為服務行業，員工流失是很普遍的現象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協議，每年定期招收一個班的旅游管理專業學生，保證了良好的用人機制，解決了招工難這一大的難題。

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