行政部上半年工作總結

　　2、主動與一線員工溝通

　　1、為了穩定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態輔導工作，同時做好與轉正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態。

　　2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了水知道幸福對一線送水員的關愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內容及參與方法，鼓勵送水員工根據自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關注活動的進行情況。

　　3、根據業務部門需求做好培訓

　　1、上半年我部協助客服部針對入司三個月內的新文員進行了企業文化及公司各項管理制度的培訓。通過培訓讓新員工了解公司的企業文化，盡快適應公司環境，以最快及最佳狀態進入角色。

　　2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環節的的素質，以更好地適應市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓工作。

　　4、薪酬福利方面：

　　a、薪酬方面：

　　今年年初，我部結合市場情況及市政府出臺的相關工資水平標準，對公司員工薪酬體系予調整，平均增長水平在10%――15%之間。

　　b、福利方面：

　　1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進行體檢，端午節時發放員工端午節禮品及防暑降溫藥品；在六一時對干部子女兒童節禮品的進行發放。

　　2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發放了介紹費，以鼓勵員工引薦送水員入司。

　　3、為了豐富員工的業余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。

　　5、人事內務管理及日常工作

　　1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續，并負責公司員工離職手續的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。

　　2、按勞動局規定，我部參加了住房公基金相關知識培訓并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業務。

　　3、按社保部門的規定，依法辦理社保申報、變更、停交手續；意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發生意外理賠5起，理賠金額達xx00元。

　　4、招調工方面：上半年我部完成了招調工的立戶年審工作，并根據公司招調工評分標準評定了11年度擬招調員工，名單在公司內部公示。已與排名靠前的員工進行溝通，通知其積極參加各項技能培訓。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調入戶的情緒并不是很高。

　　二、行政事務方面：

　　1、部門設立

　　上半年，我部負責對辦公區域進行改造裝修，新設立信息中心部門，由黃艷芳擔任部門經理職務，現該部門有話務員6人，主要負責電話接聽及營業點訂單的跟蹤。現該部門的各項工作已日漸走向正軌道。

　　2、企業文建設及后勤保障

　　1、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。

　　2、對公司宿舍安全進行不定期檢查，對不合規定的情況進行整改。

　　3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預計入住10人，現共有宿舍5間，預計入住25人左右，現有16人已入住宿舍。

　　4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規章制度，對現有圖書進行規范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。

　　5、上半年，我部對辦公區內座位進行重新編排，并在各部門所屬區域上方懸掛吊排，以便區分，使整個辦公區域座位編排更加規范、合理。

　　6、為了增強企業文化建設，為員工提供更多、更廣的信息，我部創辦了學習園地黑板報。

　　3、證照方面

　　1、上半年我部對包括總公司在內的52個營業店提交了網上年檢，目前通過10年年檢的營業點有23個（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業）。

　　2、我部經與財務部協商，將水貝營業點變更為可園營業部，將上沙營業部變更為觀瀾營業部。

　　3、對南山區符合年審條件的組織機構代碼證進行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。

　　4、辦理商務港澳通行證及員工居住證。

　　4、車輛管理方面

　　1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養；

　　2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。

　　3、對簽約車輛操作及費用進行規范。

　　5、規范制度方面等方面

　　1、核查了公司一些管理規定，對一些違規人員當場提出了整改。

　　2、規范公司社保掛靠制度的執行情況。

　　綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內容：

　　一、人員招聘方面：

　　上半年除文職的招聘基本可以滿足業務部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現由于大運會召開，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題，我部已

　　二、人員儲備及人才的培養（發現人才，挖掘潛力）

　　上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業的忠誠程度及業務能力方面都需要花很大精力去培養，然而很多時候因為我們忙于日常事務而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業規劃，導致人員流失，出現人才儲備斷層。

　　三、車隊管理方面

　　隨著銷售旺季的到來，業務部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質量無法保障；2、油費的控制方面：

　　四、證照方面

　　上半年我部著重致力于營業執照的年檢工作，已按時在網上申報年檢，目前通過10年年檢的營業點有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業店租賃時屬違建房，無法辦理正規租賃合同，導致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規合同，導致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業店等）

　　針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進措施如下：

　　一、人員招聘方面

　　1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應急小組，由我部車輛、司機及業務部門男同事4-5人組成，在人員不足和水量較大無法應付時頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵，鼓勵送水員介紹老鄉或朋友入司的辦法；第三：改變營業點單一的配送模

　　式，從長遠來看，送水員難招不是一天兩天內能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉變為多種配送模式并存的模式，如機動車配送等。

　　二、人員儲備及人才培養：

　　下半年我們主要的工作就是提高人員的穩定性及中層管理干部的培養。具體實施細則：①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強與員工溝通的力度，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學歷、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標，并隨時更新。④安排各類業務技能及管理能力培訓，提高人員的綜合素質。

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