醫院護理工作總結

　　4、為強化提高防非力度，組織了抗非知識講座8次，并納入三基考試，組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓。

　　五、重視人才培養，優化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

　　2、選派一名骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達39人次，為提高護理人員綜合素質，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949。9元。

　　3、繼續實行多渠道的學歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷，截止今年底，已有113人獲護理專科學歷。

　　4、加強了新業務、新技術開展，今年共引進護理新技術一項。

　　5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業務講座13次，其中全市護理業務講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次。護理查房4次，科內業務查房學習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中GJ級2篇，省級6篇，市級1篇。

　　7、充分培養護理人員組織參與性，5.12護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

　　8、發揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛生局組織的文藝演出。

　　9、規范教學，加強對26名護校實習生的帶教工作。

　　六、提升服務質量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的三基培訓計劃組織實施，全年組織全院性業務講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關。還組織護理人員參加了市衛生局組織的三基考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

　　3、繼續加強主動服務意識，貫徹與病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，病人對護理服務質量滿意度達99.47%。比去增加2.73％。

　　4、開展行風評議活動，強調護理人員五不準，協調各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。

　　5、使用微機進行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關規定規范醫療收費行為，并與網絡中心、財務科共同督促檢查。

　　七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

　　1、為優化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實行彈性排班，于年初調整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。

　　2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經2個月運用實踐，反復修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。

　　3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。

　　八、圍繞醫院工作部署，積極協助

　　1、配合醫院，完成了本年度護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

　　2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。

　　九、認識不足，不斷完善

　　1、還存在個別護理人員態度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

　　2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

　　3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

醫院護理工作總結6

　　20xx年上半年兒科護理工作總結 科室要發展，質量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在20xx年上半年，我科嚴格按照二甲標準管理科室，開展相關業務。具體總結如下：

　　一、 加強護士在職教育

　　按護士分層次管理及護士規范化在職繼續教育實施方案抓好護士三基三嚴及專科技能訓練與考核工作。

　　（一）、規范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。

　　（二）、重點加強對新進護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。加強專科技能的培訓，制定每月專科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　（三）、加強晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動學習。

　　（四）、強化相關知識的學習掌握，理論考試與創建二甲及臨床應用相結合。考核的內容以兒科基礎知識及創建二甲相關知識為主。

　　（五）、加強專業理論知識的學習，提高專科護理技術水平。提高自身素養。每月組織護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會一次。新進護士完成了每月一篇讀書筆記，一份護理病歷。

　　（六）、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，全科室嚴格執行衛生部的文明用語，加強護士儀表規范化的落實。強化優質護理服務，提倡人性化服務理念。樹立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的滿意度作為第一標準，提高優質護理服務品質。

　　二、加強護理質量過程控制

　　（一）每月定期召開護士例會1次。每周持續質量改進的檢查一次，月進行護理質量講評，季度進行總結。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。加強健康宣教，病人滿意度調查達標。

　　（二）加強病房管理，認真按照四化、十字管理好病房，加強基礎護理和晨晚間護理工作。認真落實生活護理。

　　（三）、加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室每月進行護理安全隱患、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的個人，追究有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設施的常規檢查意識，加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完

　　好。

　　4、把握住院患者十大安全目標，結合《衛生部綜合醫院評審標準（20xx版）實施細則 》，進一步加強與完善各項安全制度與規范，如（病人腕帶身份的識別、高危藥品管理制度、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等）提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

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