電子商務策劃方案

　　4．進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

　　5．登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

　　6．營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的熱門商品推薦的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　7．售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！

　　8．交易。成交后，網站會通知雙方的聯系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

　　9．評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會保持一份和平的心態，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現差評的現象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

　　10．售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

電子商務策劃書5

　　一、概述

　　背景：對于大學里的同學們來說，買課本和學習資料是一筆不小的開支，對一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的劃算多了，而且對于將要畢業的同學們來說，處理舊書本資料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于GJ來說也是一種節約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。

　　項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足同學們買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯系，聯合起來為全長春市各個高校的同學們提供服務。

　　二、公司簡介

　　公司名稱：網上舊書城。

　　網站名稱：網上舊書城。

　　業務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的同學們提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。

　　三、公司經營宗旨及目標

　　宗旨：服務專業化、服務規范化、服務多樣化。創造完美的電子商務平臺信息溝通服務。

　　目標：將公司發展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業務范圍，將該平臺發展為涉及整個教育行業的品牌電子商務中間商平臺。

　　目標市場：長春市范圍的在校大同學們，將來可能發展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大同學們提供服務。

　　四、公司管理

　　1、管理思想

　　2、管理隊伍

　　投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本公司。

　　3、管理決策

　　管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業人才，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。

　　4、團隊概述

　　學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。

　　職業素質：信守承諾；注重規范；遵循公司宗旨理念。

　　五、核心技術

　　本網站的核心技術為項目持有人研發的互動式在線交易系統，該交易系統有以下特點：

　　1、購銷雙方可直接在網上進行洽談，交易。

　　2、將傳統商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。

　　3、采用自動比價系統，為同學們們購銷決策提供準確的市場依據。

　　4、采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統，使客戶以最優價格購買所需產品。

　　5、可受理任何貨款支付方式。

　　六、服務內容

　　1、企業信息服務

　　本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。

　　2、商品信息服務

　　提供同學們出售舊書的信息和同學們需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。

　　3、商品交易服務

　　為商品的交易提供支付工具服務，可以監督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協調解決等。

　　七、項目特點

　　本項目的特點如下：

　　1、為市級區域性電子商務中間平臺服務；

　　2、以商貿為基礎，以互聯網技術為手段，以信息服務為市場切入點；

　　3、以信息全面、價格低廉為經營特征。

　　4、為在校大同學們買賣舊書提供方便的網上交易服務。

　　5、與當地的舊書市場相聯系，提供其供求信息，將傳統的市場營銷與網絡營銷相結合。

　　八、市場與競爭

　　項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。

　　我們的項目將是區域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便同學們們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。

　　九、我們的優勢

　　1、地域優勢

　　項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，因此市場廣闊，供求信息量大，且現在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。

　　2、技術優勢

　　我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統，能夠適應同學們們對電子商務發展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、B/S結構和動態網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進行流程的合理創新，通過本項目的在線交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經營風險。

　　3、人力資源優勢

　　我們的電子商務成員都是專業人才，且是與大同學們經常接觸的專業人士，對市場需求和同學們要求有很方便的了解，可以更具同學們要求做出快速反映。

　　十、運作流程、資金需求及使用計劃

　　項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。

　　基礎建設過程如下：

　　運作期半年，所需資金100萬元。

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