工商管理實習總結

　　曉峰工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優勢和現有的技術實力，在短短的7年多時間里，相繼研發出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研制成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環境適應性遠遠超過國際上同類產品，仿真裝飾品是我廠多年來生產經營的項目，其生產規模和市場占有率高于同行業平均水平，產品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個和地區，且形勢喜人。市場前景大好。

　　曉峰工藝品廠自創建之日起，就本著“以質量求生存，以特色求發展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標尺，靠高超的專業技術，過硬的產品質量，連續多年被市授予“先進私營企業”、“重合同守信譽企業”。20xx年獲得“ISO9001：20xx質量體系證書”。

　　為繼續宏揚民族文化，振興民族經濟，滿足世界人民創造美好生活環境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，繼續加大產品開發力度，贏得消費者信賴和廣闊美好的市場前景。

　　2：實習過程

　　曉峰工藝品廠雖然只是一個小企業，但是“麻雀雖小，五官俱全。”一個公司所應該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產和銷售，所以生產部門和市場部相對其他部門來說還是比較龐大些。我實習的第一站就在生產部門。

　　根據我在企業中實習期間的觀察和跟企業員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。企業的核心價值觀是負責，總結起來說就是：對產品負責，對企業負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產品質量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環境負責，生產線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6S。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6S到底是什么，也不知道國際的大企業也正在用他為自己創造的管理方法。也可能在本企業運用這種方法也有不完善的地方。

　　但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產品質量的一個很好的保證，尤其相對于工藝品來說，也是客戶滿意的保證。6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源于車間生產現場的一種基本管理技術。中國企業根據實際需要，增加了第六個S——安全。為了應對日益激烈的競爭環境，企業對現場管理的要求在不斷提高。

　　整理(SEIRI)：及時將無用的.物品清除現場。

　　整頓(SEITION)：將有用的物品分類定置擺放。

　　清掃(SEISO)：自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃干凈。

　　清潔(SEIKETSU)：認真維護生產、工作現場，確保清潔生產。

　　素養(SHITSUKE)：養成自我管理、自我控制的習慣。

　　安全(SAFETY)：貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在生產、工作中，必須確保自身、設備、設施安全，嚴守國-家-機-密。

　　四、實習心得體會

　　對即將畢業的我們來說，實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯系于實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

工商管理實習總結7

　　7月11日-8月5日，我在北京西西里酒店進行了為期四周的實習。我的職責是市場部話務員，主要的任務是熟悉銷售范圍內的所有業務知識，做好交接班工作，按照工作程序迅速、接聽每一個客戶的電話，做好銷售部的首要電話接待工作，為公司的形象打好基礎。要說起這個話務員，我是又喜又悲，開始以為話務員是個很簡單的工作，不就是接電話嘛，誰不會啊。這是我最初的想法，漸漸的在公司實習的過程中，我的思想慢慢的轉變了，雖然接聽電話聽起來容易，但是是一項涵蓋面很全面的工作。首先，為了流利回答顧客的詢問，必須將酒店的各個方面通通吃透，大到公司的文化，宗旨，小到廚房的飯菜。總之，了解的越多，接聽電話遇到的問題就會越少。掌握了公司的情況只是基礎，接聽電話才是主要任務。在實習期間，我學會了基本的要領，說話也是一門藝術，既不要聲音太大，也不要讓顧客聽不清，聲音的速度，語調都要適中，想要讓自己的聲音變得有魅力，只有勤加練習才能夠掌握技巧。在接聽電話時，也是與顧客交流的好時機，針對不同的顧客要靈活應對，最主要是將酒店銷售出去。接聽電話是酒店的“門臉”，想方設法讓顧客對酒店感興趣，才有可能迎來更多的顧客，酒店的聲譽是很重要的，一傳十，十傳百，形象在人們的心中提高了，那么酒店離成功也就不遠了。這就是話務員，一個既簡單也困難的工作。

　　回憶這段實習經歷，真是感悟頗多：有歡笑也有悲傷，有苦澀也有收獲每天早早的起床就給在學校每天睡到大天亮的我一個下馬威，這對于我是一件多么困難的事情啊，但是在此期間，我卻能像正常的上班族一樣，每天堅持，沒有遲到過一次。是堅持不懈！堅持不懈讓我體會到了不一樣的每一天。每天

　　的工作是接聽電話，有誰會覺得這是件快樂的事情？？但是我學會了在枯燥中尋找快樂，在乏味中尋找樂趣，每天保持著一顆積極向上的心，那么再無聊的工作也會在你的手中變得生機勃勃。接聽電話，讓我學會了很多。首先，對待自己的工作要細心，精心，態度決定一切，再小的細節也應該認真對待。無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。在回答顧客的詢問過程中，也是交流能力的體現。遇見不同類型的人，有不同的方式，有了這次的訓練，我的語言交流能力一定有所提高。作為一個實習生，我在工作中難免會有犯錯的時候，幸好經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問。

　　實習是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢轉變了，想法變得成熟。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在話務員這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

　　實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這四個星期的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

　　最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這四周的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望北京西西里酒店能夠越來越好！

工商管理實習總結8

　　今年3月7日上午起頭，我在中港第一航務工程局第二工程公司隸屬單元科利公司進行了工商打點實習工作。在實習中，我在公司指導教員的熱心指導下，積極介入公司日常打點相關工作，注重把書本上學到的工商打點理論常識對照現實工作，用理論常識加深對現實工作的熟悉，用實踐驗證所學的工商打點理論，根究日常打點工作的素質與紀律。簡短的實習糊口，

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